Al comprar cualquier producto / servicio en www.institutodementoria.com estás aceptando todos los términos y condiciones de esta página, que sirven de contrato entre Instituto de Mentoria On Line y sus clientes.
Lee atentamente los términos y condiciones antes de la compra. Si tienes alguna duda sobre los mismos puedes consultarnos en infoinstitutomentoaria@gmail.com y te responderemos responderá a la máxima brevedad que podamos.
Las presentes condiciones de contratación rigen la relación entre IMOL y los usuarios de su web que se proporcionan a través del sitio www.institutodementoria.com y serán vinculantes desde el momento en el que se realice cualquier transacción económica en esta web
En virtud de lo establecido en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de La Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), te ofrecemos la siguiente información:
Identidad del responsable: Carmen Gómez Rodríguez
Nombre Comercial: Instituto de Mentoría On Line (en adelante IMOL)
Correo electrónico: infoinstitutomentoria@gmail.com
Pagina Web: www.institutodementoria.com
Actividad social: Formación
Finalidad de la página web: Oferta y contratación de formación online y servicios de mentorización.
Advertencias sobre menores
La formación que ofrecemos está dirigida a profesionales, por lo que esta web no recopila deliberadamente información personal de niños menores de 14 años.
En ningún caso se recabarán del menor de edad datos relativos a la situación profesional, económica o a la intimidad de los otros miembros de la familia, sin el consentimiento de los legítimos tutores legales.
Si eres menor de catorce años y has accedido a este sitio web sin avisar a tus padres no debes registrarte como usuario.
La validación de la compra de productos o servicios por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones particulares de contratación como parte de la celebración del contrato.
Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, recibirás por e-mail una confirmación de pedido. Si no estás de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrás solicitar la modificación de los mismos o la anulación del contrato.
Instituto de Mentoría a través de su página web www.institutodementoria.com de formación online, ofrece cursos y servicios de mentoria en formato vídeo, audio, contenidos descargables, o impartidos en directo, dependiendo del tipo de curso o servicio, grabados o impartidos en directo a través de plataformas como Zoom ofrece cursos de formación y servicios de mentoria. Las temáticas de nuestros cursos son relativas a desarrollo personal y mentoria.
• Los precios del acceso a los cursos están siempre disponibles a través de www.institutodementoria.com en la ficha informativa de cada curso o servicio.
• Si hay descuentos u ofertas están explicadas en las fichas de los productos y en las páginas de ventas de cada producto, y solo están disponibles durante el periodo de tiempo que así se fije en cada caso. Nos reservamos el derecho de publicar ofertas y descuentos, y eliminarlos, cuando creamos conveniente.
• Nos reservamos el derecho de cambiar el precio de nuestros productos y servicios cuando estimemos oportuno.
• El modo de pago habitual de nuestros productos es a través de tarjeta de débito o crédito.
Atendiendo a lo establecido en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, reguladora de dicho impuesto y la Directiva Europea 2008/8/CE, la operación puede resultar exenta o no sujeta al mismo en función del país de residencia del comprador y de la condición en la que actúa el mismo (empresario/profesional o particular). En consecuencia, en algunos supuestos el precio final del pedido puede verse alterado respecto al que figura expuesto en la página web.
El precio de los cursos o infoproductos vendidos por www.institutodementoria.com incluye el IVA español.
Sin embargo, el precio final de tu pedido puede variar dependiendo del tipo impositivo de IVA que se aplique al pedido. Para los pedidos con destino a otros países de la Unión Europea, el IVA español será deducido y se aplicará el tipo impositivo de IVA correspondiente al país de destino. El precio final aparecerá durante la confirmación de tu pedido y reflejará el tipo impositivo de IVA correspondiente al país de destino de los productos.
Para el caso de los cursos SIN suscripción
• Si compras un curso por error, o te arrepientes de haber hecho la compra al momento puedes solicitar la cancelación y devolución del dinero dentro de las próximas 48 horas desde la compra, siempre que no hayas consumido el contenido de la formación.
• En la mayoría de nuestros cursos online Instituto de Mentoría ofrece un periodo de prueba con garantía de devolución del 100% de la matrícula. Hasta ese momento, el alumno podrá desistir de su matrícula comunicando de forma explícita e inequívoca a Instituto de Mentoría, dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de desistimiento.
• En los cursos en los que no ofrecemos periodo de prueba, el cliente dispondrá de un plazo de 14 días desde la firma del presente para desistir de su contratación. El plazo de 14 días para el desistimiento en productos de contenido digital quedará suspendido en el momento que se utilicen las claves para el acceso al contenido digital.
Es decir, en los productos de formación el cliente podrá ejercitar su derecho de desistimiento en 14 días naturales desde la contratación del servicio, salvo en el supuesto en que haya utilizado sus claves de acceso a contenidos de los cursos.
El desistimiento es la facultad de un consumidor de un bien para devolverlo dentro de un plazo legal, sin tener que alegar ni dar ninguna explicación al respecto ni sufrir una penalización.
• En el caso de baja de un alumno (por la causa que sea), dejará de tener acceso a los contenidos del curso. En ningún caso se le devolverá dinero por el contenido ya disfrutado.
• Para solicitar la baja, será preciso remitir un correo a infoinstitutomentoria@gmail.com
Para el caso de los cursos CON suscripción (Membresía).
• En el caso de nuestra membresía puedes cancelar tu suscripción mensual o anual en cualquier momento, sin permanencia, es decir, no tienes que estar un número mínimo de meses o años. Puedes dejar de formar parte cuando tú quieras.
• Debes cancelar un mínimo de 24 horas antes de que se te cobre la siguiente cuota, de esta forma evitas que sea cobrada. Una vez una cuota es cobrada no existe la posibilidad de devolución del dinero.
• No existe la devolución del dinero con las cuotas pagadas, si no quieres tener más acceso simplemente puedes cancelar y ya no se te cobrará más.
• El acceso al curso y la suscripción es personal e intransferible.
• Para solicitar la baja, será preciso remitir un correo a infoinstitutomentoria@gmail.com
El usuario podrá realizar reclamaciones, devoluciones o desistimientos remitiendo un correo electrónico a infoinstitutomentoria@gmail.com indicando su nombre y apellidos, el producto adquirido y exponiendo los motivos de su reclamación.
Instituto de Mentoría puede terminar o suspender cualquier y todos los Servicios contratados a través de su web www.institutodementoria.com inmediatamente, sin previo aviso o responsabilidad, en caso de que tú no cumplas con las condiciones aquí expuestas.
A la disolución del contrato, tu derecho a utilizar los Servicios cesará inmediatamente.
Serán causas de disolución de contrato:
• El impago de algún plazo cuando el alumno se haya acogido a la modalidad flexible de pago.
• Compartir contraseñas con otras personas que no son alumnos matriculados en el curso.
• La falsedad, en todo o en parte, de los datos suministrados en el proceso de contratación de cualquier servicio.
• Alterar, eludir, realizar ingeniería inversa, descompilar, desmontar o alterar de ningún modo de la tecnología de seguridad aportada por Instituto de Mentoría.
• La difamación o el intento de generar un mal clima dentro de un curso poniendo en peligro la estabilidad del programa para el resto de los compañeros.
• Los casos de abuso de los servicios de soporte por el requerimiento de más horas de las establecidas en el contrato.
La disolución implica la pérdida de sus derechos sobre el servicio contratado.
Los contenidos disponibles en cada uno de los cursos comercializados en esta web y constituyen una obra de propiedad intelectual cuyos derechos corresponden al autor de la formación Carmen Gómez Rodríguez encontrándose protegidos por las leyes y convenios internacionales.
El contenido de los cursos de formación no se podrá reproducir, difundir, vender, distribuir ni usar con fines comerciales o no. Por ejemplo, no se puede compartir en las redes sociales las fichas de trabajo, vídeos, clases o textos que se han obtenido con la formación.
Es importante entender que aunque hayas comprado la formación, el contenido de dicha formación es de Instituto de Mentoria y no puede compartirse ni reproducirse de ninguna forma, ni en ninguna plataforma. Y por supuesto, es ilegal lucrarse con la venta de los cursos o contenidos de Instituto de Mentoria, lo que se conoce por «piratería». Esto es un delito y supone un perjuicio en el negocio que le supone pérdidas en sus ventas, entre muchos otros daños, y por lo tanto es penado por la ley
Tiene carácter confidencial toda la información y documentación utilizada durante la contratación, desarrollo y ejecución de las Condiciones contractuales que regulan las relaciones entre Instituto de Mentoria y el Cliente.
Toda información recibida por parte del cliente ya sean imágenes, textos, datos de acceso como usuarios y contraseñas, hosting u otros, se tratará de modo confidencial, estando totalmente prohibida la cesión a terceros a menos que contemos con su consentimiento y siempre para la misma finalidad en la que han sido obtenidos los datos.
El acceso a todo lo que son cursos grabados es instantáneo desde que el alumno realiza el pago. El alumno tiene acceso a los cursos 24/7.
Algunos de nuestros cursos tienen acceso para siempre.
¿Qué significa un acceso a un curso «para siempre» o “de por vida”? El acceso a los cursos «para siempre» es siempre y para siempre, dentro del contexto de que exista este negocio. El «para siempre» implica para siempre con el único final de que el negocio de Instituto de Mentoria deje de existir o se cierre. En ese caso, Carmen Gómez, no estará obligada a seguir dando servicio o acceso a estos cursos a los alumnos una vez el negocio de Carmen Gómez deje de estar en funcionamiento.
Esto se debe a que proporcionar acceso y servicio a los cursos representa un coste de mantenimiento mensual, si el negocio deja de existir o se cierra, ya no estaría en condiciones para asumir dichos costes de mantenimiento para continuar dando servicio a los alumnos de forma indefinida. El «para siempre» terminará con el fin del negocio de formación en emprendimiento de Carme Gómez, quien puede crear nuevos negocios en el futuro después de cerrar este negocio, y estos nuevos negocios no serían responsables de continuar dando servicios de formación al negocio actual de formación de Carmen Gómez.
Dependemos de la tecnología, y si en algún momento sufrimos algún problema técnico dentro de la plataforma trabajaremos rápidamente para solventarlo. No se puede solicitar ninguna reclamación ni devolución del dinero debido a fallos técnicos del sistema, ya que están fuera de nuestro control. Nuestros cursos están hospedados en las plataformas de Hortmart y Vidroop, que cuentan con un robusto sistema técnico para solventar los problemas técnicos que pueden surgir como en cualquier otra plataforma tecnológica.
De conformidad con lo dispuesto en Reglamento UE 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016. (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, te informo que, mediante la aceptación de estos términos de contratación y mi Política de Privacidad, prestas tu consentimiento informado, expreso, libre e inequívoco para que los Datos que proporcionas, sean tratados por Instituto de Mentoria, como responsable del tratamiento.
La base legal para el tratamiento de tus datos es el cumplimiento de las presentes condiciones de contratación. Los datos proporcionados se conservarán mientras no solicites el cese del servicio. Los datos no se cederán a terceros, salvo en los casos en que exista una obligación legal.
Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si Instituto de Mentoria trata datos personales que te conciernen, o no.
Las personas interesadas tienen derecho a:
• A saber, si estoy tratando tus datos o no.
• A acceder a sus datos personales.
• A solicitar la rectificación de sus datos si son inexactos.
• A solicitar la supresión de sus datos si ya no son necesarios para los fines para los que fueron recogidos o si me retiran el consentimiento otorgado.
• A solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en algunos supuestos, en cuyo caso sólo los conservaré de acuerdo con la normativa vigente.
• A portar sus datos, que te serán facilitados en un formato estructurado, de uso común o lectura mecánica. Sólo es válido en determinados supuestos.
• A presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos o autoridad de control competente, si creen que no les he atendido correctamente.
• A revocar el consentimiento para cualquier tratamiento para el que hayan consentido, en cualquier momento.
Podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición contactando: infoinstitutomentoria@gmail.es.
Toda información recibida por parte del cliente ya sean imágenes, correos, textos, datos de acceso como usuarios y contraseñas, se tratará de modo confidencial, estando totalmente prohibida la cesión a terceros.
No se entenderá información confidencial aquélla que sea divulgada por acuerdo entre las Partes, aquélla que se convierta en pública por igual motivo o aquélla que haya de ser revelada de acuerdo con las leyes o con una resolución judicial de autoridad competente y aquélla que sea obtenida por un tercero que no se encuentre bajo la obligación de confidencialidad alguna. Ambas partes se obligan a cumplir el deber de confidencialidad de manera indefinida.
Los alumnos que asisten a sesiones grupales por video conferencia (normalmente se hacen por ZOOM, pero incluye cualquier otro sistema) en cursos o programas de Instituto de Mentoría, están de acuerdo que dichas sesiones serán grabadas. Los alumnos que se apuntan a los cursos y programas de Instituto de Mentoria afirman que están de acuerdo con esto en el momento de aceptar los términos y condiciones y compran la formación.
Instituto de Mentoria y EL USUARIO, se regirán para dirimir cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso, o uso de esta página Web, por la legislación española, y se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid
Instituto de mentoria se reserva el derecho de poder modificar las condiciones en cualquier momento atendiendo a las necesidades de la web, el negocio, y la legislación vigente.
En caso de que haya modificaciones en las condiciones de los cursos o servicios se informará en esta página, y si se trata de modificaciones muy significativas, se notificará a los alumnos y clientes por correo electrónico a medida que sea posible.
La contratación de cualquier servicio o formación en esta web supone automáticamente la aceptación de los términos y condiciones de esta web.
Si tienes cualquier duda puedes contactar directamente a través del email: infoinstituomentoria@gmail.com
Instituto de Mentoria no garantizará que la disponibilidad del servicio objeto de este contrato sea continua e ininterrumpida, así como tampoco de la pérdida de datos que se encuentren alojados en sus servidores, interrupción de actividades mercantiles o cualquier perjuicio derivado por el funcionamiento de los servicios, o de las expectativas generadas al Cliente, como consecuencia de:
1. Causas ajenas al control de Instituto de Mentoria y causas fortuitas y/o de causa mayor.
2. Averías causadas por usos incorrectos por parte del Cliente, especialmente las derivadas de la contratación de un servicio inadecuado para el tipo de actividad y uso realizado por el Cliente y/o por terceros a través de su página web.
3. Paradas programadas y/o alteraciones en el contenido realizadas de mutuo acuerdo entre las partes para el mantenimiento o realización de actuaciones excepcionales previamente pactadas.
4. Virus, ataques informáticos y/u otras actuaciones de terceros que ocasionen la imposibilidad total o parcial de la prestación de los servicios.
5. Incorrecto o deficiente funcionamiento de Internet.
6. Otras circunstancias imprevisibles.
De esta manera, el Cliente acepta soportar dentro de unos límites razonables estas circunstancias, por lo que renuncia expresamente a reclamar a Carmen Gómez Rodríguez como responsable de Instituto de Mentoria cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por los posibles fallos, errores y uso del servicio contratado.
Carmen Gómez Rodríguez no será responsable en ningún caso por los errores o daños producidos por el uso ineficiente y de mala fe del servicio por parte del Cliente. Tampoco será responsable Carmen Gómez Rodríguez de las consecuencias mayores o menores por la falta de comunicación entre Instituto de Mentoria y el Cliente cuando sea imputable al no funcionamiento del correo electrónico facilitado o falsedad de los datos proporcionados por el Cliente en su registro de usuario de la plataforma concreta de su curso.
Carmen Gómez también se reserva el derecho a vender el negocio, traspasarlo o cerrarlo. Si fuere el caso, los alumnos y clientes serán informados por correo electrónico a medida que sea posible.
En caso de cierre del negocio se perderá acceso a las formaciones (cursos grabados) debido al cierre del negocio y de las plataformas web que hospedan los contenidos y cursos del mismo, y no se podrá solicitar compensación alguna, ni devolución del dinero, ni total ni parcial.
Los cursos y formaciones que tienen acceso «para siempre» significa que tienen acceso para siempre mientras exista este negocio.
Carmen Gómez Rodríguez no tienen la obligación de seguir prestando el servicio de las plataformas y contenidos formativos a los alumnos si cierra el negocio, y por lo tanto, no existe la posibilidad de pagar por los costes de mantenimiento de las plataformas para que los alumnos accedan a las formaciones.
La compra de cursos en este negocio implica la aceptación de esta cláusula.